1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
2.因肉品等冷凍食品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮！
3.如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於拆封時同時錄影存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
4.由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
無法退換貨說明
1.因個人口感或料理方式的問題。
2.未附上原包裝盒(含外包裝或包裝不完整及破損)無法辨識之商品。
3.因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4.辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
退貨申請
- 請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，待人員確認商品無誤且無短少破損，預計10個工作日內(不含例假日)退費至客戶指定銀行帳戶。
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